Termos e Condições
Atendimento ao cliente
A Lovy Shop busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Nossa equipe está disponível para auxiliar nossos clientes em dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e demais questões relacionadas à compra.
Para entrar em contato, utilize os canais oficiais disponibilizados em nosso site:
E-mail: atendimento@lovyshop.com
WhatsApp: [seu número de atendimento]
Para agilizar o atendimento, recomendamos que o cliente informe o número do pedido e descreva brevemente sua solicitação.
Nosso atendimento funciona de [dias e horários], e as mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo horário de atendimento.
Privacidade e segurança
Valorizamos a privacidade e a segurança de seus clientes.
As informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são utilizadas exclusivamente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços oferecidos pela loja, como processamento de pedidos, pagamentos, comunicação com o cliente e entrega dos produtos.
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
As informações relacionadas aos pagamentos são processadas por provedores e instituições especializadas, não sendo armazenados pela Lovy Shop dados completos de cartões de crédito em seus sistemas.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para informações mais detalhadas sobre a coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Consultas de atacado
A Lovy Shop também poderá atender solicitações de compras em quantidade, destinadas a clientes que tenham interesse em adquirir determinados produtos para uso comercial, revenda, eventos ou outras finalidades.
As condições para compras em atacado, incluindo quantidade mínima, disponibilidade, preços, formas de pagamento, prazo de processamento e condições de envio, poderão variar de acordo com o produto e o volume solicitado.
Interessados em realizar uma compra em quantidade podem entrar em contato conosco pelos canais de atendimento oficiais.
As solicitações serão analisadas individualmente e estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos e às condições comerciais vigentes no momento da negociação.
A realização de uma consulta de atacado não implica, por si só, reserva de produtos ou garantia de preço até que as condições da compra sejam formalmente confirmadas pela Lovy Shop.